이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 데코플레이(이하 "회사")가 운영하는 Shakashaka(샤카샤카) 온라인 스토어 및 관련 모바일·웹 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원·비회원 이용자(이하 통칭하여 "이용자") 간의 권리·의무, 서비스 이용조건, 전자상거래 관련 법적 관계를 명확히 함을 목적으로 합니다. 서비스에는 일반 상품의 구매, 주문·결제·배송 등이 포함됩니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 본 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령·상관례 또는 서비스 내 별도 안내에 따릅니다.

1. 서비스: 회사가 제공하는 Shakashaka 브랜드의 온라인 쇼핑, 상품 정보 열람, 회원 관리, 주문·결제·배송, 고객지원, 이벤트·포인트, 리뷰 등 일체의 기능을 말합니다.
2. 회원: 본 약관 및 개인정보 처리에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정(아이디)을 부여받은 자를 말합니다.
3. 비회원: 회원가입 없이 회사가 허용하는 범위에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. 일반 상품: 표준 구매·장바구니 결제 방식으로 특정 SKU가 확정되는 상품을 말합니다.
5. 포인트: 회사가 정한 정책에 따라 적립·차감되는 혜택으로, 현금과 동일하지 않으며 현금 환급되지 않습니다.
6. 게시물: 이용자가 서비스에 게시한 리뷰, 평가, 사진, 영상, 닉네임 표시, 댓글 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (사업자의 식별·연락처)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 등에 따라 회사의 상호·대표자·주소·전화번호·이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관련 민원 접수 창구는 다음과 같습니다. 내용은 관련 법령 개정·회사 사정에 따라 서비스 내 "회사 소개" 또는 본 약관 하단을 통해 갱신될 수 있습니다.

• 상호: 데코플레이
• 대표자: 이현우
• 사업자등록번호: 308-48-01-002
• 통신판매업 신고번호: 2024-서울중랑-0103
• 주소: 서울특별시 중랑구 묵동 237-123, 1층, 데코플레이
• 대표전화: 070-8095-9211
• 이메일: deco-play@naver.com

호스팅 사업자 등 회사가 이용하는 인프라 제공자의 상호·연락처는 서비스 운영 정책에 따라 별도 공지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 게시·효력·개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경(요금·환불·책임 제한 등)인 경우 최소 30일 전 공지하고, 등록된 이메일·SMS(수신 동의 시)·앱 푸시 등 합리적 방법으로 개별 통지할 수 있습니다.
4. 이용자가 개정약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 개인정보처리방침, 서비스 내 별도 공지·운영정책(이벤트 규정, 포인트 정책 등)에 따릅니다. 개별 공지가 본 약관과 충돌하는 경우 이용자에게 불리하지 않은 범위에서 특별약정이 우선할 수 있습니다.

제6조 (회원가입·승낙·거절)

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 하고, 본 약관 및 개인정보 수집·이용(필수)·이벤트·마케팅 수신(선택) 등에 동의합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. (1) 허위 정보 기재, 타인 명의 도용 (2) 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 가입한 경우 (3) 이전에 회원 자격을 상실한 자로서 회사가 정한 재가입 제한 기간이 경과하지 않은 경우 (4) 주문·결제 부정, 시스템 악용, 타인 권리 침해 등 부정 이용이 우려되는 경우 (5) 기술적·운영상 서비스 제공이 곤란한 경우 (6) 기타 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 경우
3. 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.

제7조 (회원 탈퇴·자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차에 따라 이용계약 해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 일정 정보가 보관·파기됩니다. 진행 중인 주문·분쟁·법적 의무가 있는 경우 탈퇴가 제한되거나 일부 정보가 보관될 수 있습니다.
3. 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해한 경우 회사는 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 부정 이용 방지가 필요한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제8조 (계정·비밀번호·보안)

1. 계정(아이디)·비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
2. 도용·해킹이 의심되는 경우 회사에 즉시 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다. 회사는 이용자의 귀책이 없는 도용에 대해 합리적 협력을 제공합니다.

제9조 (서비스의 제공·변경·중단)

1. 회사는 상품·재고·시스템·법령에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경 시 사전에 공지합니다.
2. 천재지변, 정전, 통신 장애, 시스템 점검, 제휴사·결제·물류사의 사정, 기타 불가항력으로 서비스 제공이 어려운 경우 일시 중단할 수 있으며, 사전 또는 사후에 공지합니다.

제11조 (상품 정보·표시·광고)

회사는 「전자상거래법」에 따른 상품의 표시·광고를 성실히 하며, 이용자가 상품의 내용을 알 수 있도록 품명·가격·배송비·청약철회 조건 등을 상품 페이지에 표시합니다. 표시·광고의 세부는 당해 판매 시점의 페이지 기준으로 합니다.

제12조 (구매신청·승낙·계약 성립)

1. 이용자는 상품 페이지의 안내에 따라 주문을 신청하고, 결제가 정상 완료되면 구매계약이 성립한 것으로 봅니다. 단, 회사는 미성년자의 구매에 대해 법정대리인의 동의가 없으면 취소할 수 있으며, 재고 부족, 결제 오류, 부정 주문 의심 등 합리적 사유가 있는 경우 승낙을 거절하거나 사후 취소할 수 있습니다.
2. 주문 취소·환불이 이루어지는 경우 관련 법령 및 제15조(청약철회·취소·교환·환불)에 따릅니다.

제13조 (대금 지급·결제)

1. 상품 대금은 회사가 제공하는 결제수단(신용·체크카드, 간편결제 등)으로 지급할 수 있습니다. 결제대행사와 이용자 간 약관이 적용될 수 있습니다.
2. 부정 결제·도용이 의심되는 경우 회사는 주문 보류·취소·추가 인증을 요청할 수 있습니다.

제14조 (배송·수령·보관·합배송·배송비)

1. 배송 기간, 배송비, 무료배송 조건, 발송 예정일 등은 상품·주문 페이지에 표시된 내용에 따릅니다.
2. 보관·일괄 출고·합배송: 회사는 상품의 특성, 재고·입고 일정, 물류 효율 및 국내외 보관 시설 운영 등에 따라 일정 기간 상품을 보관한 후 일괄 배송하거나, 복수 주문을 합배송할 수 있습니다. 이 경우에도 상품 페이지·주문 안내에 고지된 발송 예정일·배송 조건을 준수하는 범위에서 운영합니다.
3. 보관함 상품·자동 출고: 이용자가 일반 상품 주문 시 `보관함에 보관`을 선택했거나 별도의 배송 요청 또는 배송지 변경을 하지 않은 경우, 회사는 회사의 운영정책 및 시스템 스케줄에 따라 보관 후 6일이 경과한 상품을 자동 출고 처리할 수 있습니다. 자동 출고 시 배송지는 회원이 등록한 기본 배송지를 기준으로 하며, 회원은 배송지 정보를 항상 최신 상태로 유지하여야 합니다.
4. 자동 출고 배송비 결제 및 착불 전환: 자동 출고 대상 상품의 배송비는 회원이 등록한 기본 결제수단(저장 카드 등)으로 우선 결제를 시도할 수 있습니다. 다만 보관 후 6일이 경과한 상품에 대해 카드 등록이 없거나 등록 결제수단 결제가 승인되지 않는 경우, 회사는 해당 상품을 착불 조건으로 발송할 수 있습니다.
5. 회사는 자동 출고 예정 사실을 서비스 내 알림, 메시지 또는 기타 회사가 정한 방법으로 사전 또는 사후 안내할 수 있습니다.
6. 배송지 귀책: 회원의 배송지 정보 미입력·오기재·변경 미반영 등으로 인한 배송 오류, 반송 또는 추가 비용 발생에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
7. 회사는 물류 효율을 위하여 여러 주문 상품을 묶음 배송할 수 있습니다.
8. 배송비 부과 방식: 배송비는 상품 및 출고 방식에 따라 결제 단계에서 선결제되거나, 보관함 출고 단계 또는 수령 단계에서 별도로 부과될 수 있습니다. 구체적인 금액·부과 시점·무료배송 조건은 상품 페이지, 주문 페이지, 배송 정책 또는 개별 안내에 표시된 기준에 따릅니다.
9. 배송비 변동: 배송비 금액 및 조건은 출고 시점 또는 택배사 정책에 따라 변동될 수 있습니다(예: 택배료 인상, 제주·도서산간 등 지역별 추가 요금 등).
10. 배송 지연·장애: 천재지변, 물류·통관 지연, 택배사 사정 등으로 배송이 늦어질 수 있습니다. 회사는 상품 페이지·고객센터 등을 통해 합리적으로 안내하며, 회사의 고의·중대한 과실이 없는 한 이에 대한 손해배상 책임은 관련 법령이 정하는 범위에 따릅니다.
11. 분실·파손·오배송(배송 단계): 택배 구간에서 분실·중대한 파손이 의심되는 경우 택배사 조회·조사 절차를 거친 뒤, 회사 귀책·하자로 인정되는 경우 교환·환불 등을 진행할 수 있습니다. 구체적 기준·절차는 고객센터 안내에 따릅니다.
12. 수령인 부재, 주소 오기재, 통관·지역 제한 등 이용자 귀책 사유로 배송이 지연·반송된 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

제15조 (청약철회·취소·교환·환불)

1. 청약철회(7일): 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따라 이용자는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 법령에서 정한 청약철회 제한 사유(이용자의 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우 등)가 있는 경우에는 제한될 수 있으며, 디지털 콘텐츠 등 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 본 조 각 호에 따릅니다.
2. 출고 전 주문 취소: 출고 전이고 상품·시스템상 취소가 가능한 경우, 회사는 주문 취소 및 결제 취소(환불)를 진행할 수 있습니다. 이미 출고·배송이 시작된 경우에는 취소가 제한되고 청약철회·반품 절차에 따릅니다.
3. 교환: 상품 하자(초기 불량)·회사 귀책에 의한 오배송 등인 경우, 동일 상품 또는 동등 재고가 있을 때 교환을 원칙으로 할 수 있습니다. 재고 소진·판매 종료 등으로 교환이 불가한 경우 환불 등으로 처리할 수 있습니다. 이 경우 하자 여부·대체 범위는 관련 법령 및 회사가 정하는 합리적 기준에 따릅니다.
4. 반품·반송: 청약철회·교환에 따른 반품은 회사 또는 택배사가 정한 절차(반품 신청, 반송 주소, 포장 상태 등)에 따라야 하며, 합배송된 주문은 일부만 반품·일부만 철회가 제한될 수 있습니다(상품·시스템에 따름).
5. 환급 방법 및 기한: 회사는 청약철회·취소·환불이 확정된 경우 「전자상거래법」등이 정한 기한(통상 결제 취소 또는 환급 요청일부터 3영업일 이내 등) 내에 환급을 완료합니다. 신용카드 등 결제수단별로 카드사·결제대행사의 처리 기한이 추가될 수 있습니다. 환급은 원칙적으로 결제에 사용한 동일 수단으로 하며, 불가한 경우 회사가 안내하는 방법으로 할 수 있습니다.
6. 환급 금액: 환불액은 상품 대금, 할인·포인트·쿠폰 적용 내역에 따라 산정되며, 부분 배송·부분 취소 시 대금도 비례·안내된 방식에 따라 정산됩니다.
7. 배송비·착불·반송비 부담: 청약철회·반품 시 필요한 왕복 배송비·착불료·반송비 등은 귀책사유가 있는 당사자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 이용자의 단순 변심·귀책에 의한 철회인 경우, 착불로 이미 배송된 상품의 경우 실제 발생한 택배비용·반송 비용이 공제되거나 별도 청구될 수 있습니다. 회사 귀책(하자·오배송 등)에 따른 철회·교환인 경우 회사가 배송비·반송비를 부담하는 범위는 고객센터 및 관련 법령에 따릅니다. 무료배송 조건으로 구매한 뒤 청약철회로 조건을 상실하는 경우, 당초 면제된 배송비가 공제될 수 있습니다.
8. 환급 지연에 대한 지연배상금은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제16조 (포인트)

1. 포인트의 적립·사용·소멸·제한 사항은 서비스 내 포인트 정책 및 이벤트별 규정에 따릅니다.
2. 포인트는 적립일(또는 회사가 정한 기준일)로부터 12개월이 경과한 시점에 월 단위 등 회사가 정한 방식으로 자동 소멸될 수 있습니다. 소멸 예정 포인트는 서비스 화면에서 확인할 수 있도록 안내하며, 소멸 예정 포인트가 있는 경우 원칙적으로 소멸일 최소 30일 전까지 서비스 화면 또는 이용자가 수신에 동의한 수단(알림·이메일 등)으로 안내하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 부정 적립 시 회수·취소할 수 있습니다.

제17조 (리뷰·게시물·홍보 활용)

1. 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 이용자에게 귀속될 수 있으나, 이용자는 회사에 대하여 서비스 운영· 개선·마케팅을 위한 비독점적 이용권을 부여합니다.
2. 회사는 이용자가 작성한 리뷰 및 관련 콘텐츠(텍스트·이미지·영상 등)를 마케팅·홍보 목적으로 활용할 수 있습니다. 이에는 서비스 내 노출, SNS·온라인 광고·프로모션 페이지·인쇄물 등 온·오프라인 매체 게재, 편집·인용(출처 표시 포함 가능)이 포함될 수 있습니다. 이용자는 리뷰 작성 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
3. 이용자는 게시물에 제3자의 초상·저작권·상표 등 지식재산권이 포함되는 경우, 해당 권리를 보유하거나 정당한 이용 권한이 있음을 보증해야 하며, 제3자 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다. 이를 위반하여 발생한 분쟁에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 이용자는 회사를 면책시켜야 합니다.
4. 타인의 권리를 침해하거나 명예훼손·음란·불법 정보가 포함된 게시물은 사전 통지 없이 삭제·비공개할 수 있습니다.

제18조 (지식재산권)

서비스 내 디자인, 로고, 텍스트, 이미지, UI, 소프트웨어 등에 대한 저작권·상표권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·배포·상업적 이용할 수 없습니다.

제19조 (금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 정보 등록, 타인 정보 도용, 부정 결제·환불 시도
• 시스템 조작 시도, 자동화 프로그램(Bot) 남용, 서버 부하 유발
• 회사 또는 제3자의 지식재산권·프라이버시 침해
• 비방·협박·차별·음란물 등 공서양속에 반하는 게시
• 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 기타 행위

제20조 (면책·책임의 한계)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 회선 장애, 제3자의 불법행위 등 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제될 수 있습니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익을 보장하지 않습니다.

제21조 (손해배상)

회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우 관련 법령에 따라 배상 책임을 집니다. 다만 회사의 손해배상 범위는 통상 손해를 원칙으로 하며, 회사의 고의·중과실이 없는 한 특별·간접 손해에 대해서는 책임을 지지 않을 수 있습니다.

제22조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견·불만을 반영하고 피해 보상을 위해 노력합니다.
2. 이용자는 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등 분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간에 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 「민사소송법」 등 관련 법령이 정한 바에 따르며, 소비자를 당사자로 하는 계약 분쟁에 대해서는 소비자의 주소지 또는 거소를 관할하는 법원을 포함하여 관할 법원이 정해질 수 있습니다.

제23조 (유효기간·양도 금지)

이용자의 서비스 이용권은 본 약관에 따른 이용계약 기간 동안 유효하며, 이용자는 서비스 이용권을 제3자에게 양도·증여할 수 없습니다. 포인트·쿠폰 등도 별도 정책에 따릅니다.

제24조 (준거법)

본 약관의 해석·적용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

제25조 (기타)

본 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령·상관습 및 회사의 개인정보처리방침·운영정책에 따릅니다.